Política de cancelación

Si debe cancelar su participación en un tour por cualquier motivo, mándenos un email a  info@addartbarcelona.com lo antes posible.

 

Tenga presente que nuestra política de devoluciones es la siguiente:

 

  • 25% del pago si la cancelación se hace entre los 10 y 5 días previos a la fecha de inicio del tour;
  • 50% del pago si la cancelación se hace entre los 6 y 2 días previos a la fecha de inicio del tour;
  • No se harán devoluciones por cancelaciones hechas 48 horas antes del inicio del tour;
  • Los servicios contratados por hoteles con 8 o 12 horas de antelación, pueden seguir el proceso de compra de actividad en la web de booking y no se harán devoluciones por cancelaciones de último momento. El hotel puede recibir el pago del cliente en metálico si es que así se desee, abonando el importe fijado antes del inicio de la actividad ADDART BARCELONA.
  • En caso de no presentarse al tour, no se efectuará devolución alguna.
  • Las devoluciones se efectuarán a la tarjeta de crédito usada para hacer la reserva original y la cancelación se completará al recibir el usuario un email de cancelación de parte del equipo ADDART BARCELONA.
  • Sabemos que los planes de viaje pueden cambiar. Si desea hacer alguna modificación a su tour, mándenos un correo a info@addartbarcelona.comy haremos cuanto esté en nuestras manos para hacer efectivos tus cambios.
  • En el supuesto de que ADDART BARCELONA se vea obligado a suspender un tour por causas ajenas a su control, la compañía ofrecerá una alternativa en forma de otro tour u otra fecha, en función de la disponibilidad del cliente. En el caso de que esto no fuera posible, se devolverá la totalidad del pago efectuado.

 

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

 

Objeto

Las presentes condiciones generales de contratación regularán expresamente las relaciones comerciales entre ADDART BARCELONA y los usuarios, particulares o de empresa, que realicen la compra o reserva de los productos ofrecidos a través de la presente web.

 

Las presentes condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto legislativo 1/2007 por el se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en su última modificación recogida en la Ley 3/2014 de 27 de marzo, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

El usuario, con la aceptación de los términos y condiciones declara conocer y aceptar los trámites aquí expuestos como necesarios para proceder a la compra.

 

Compra de servicios individuales

Los trámites para comprar servicios, serán los mostrados en pantalla en cada momento. Para adquirir servicios, el usuario deberá realizar todo el proceso indicado en el booking de la weeb. A partir de este momento deberá ir completando la información según fuese solicitada e ir seleccionando, en su caso, el método de pago que desee utilizar. También podrá dejar cualquier comentario que estime pertinente en la casilla habilitada a tal efecto.

 

Compra de servicios de hoteles a ADDART BARCELONA

Los trámites para comprar servicios, serán los mostrados en pantalla en cada momento. Para adquirir servicios, el hotel deberá realizar todo el proceso indicado en el booking de la weeb. En conformidad con los acuerdos realizados con los hoteles, estos deberán indicar en el tercer paso del proceso de booking, details, el nombre, el correo y el teléfono del hotel, con la finalidad de saber qué entidad ha realizado el encargo de los servicios ADDART BARCELONA para garantizar posteriormente los acuerdos comerciales.

 

Sistema de Pago

El pago a través de tarjeta bancaria se realizará a través de una pasarela de pagos gestionada por la plataforma REDSYS SERVICIOS DE PROCESAMIENTO, S.L. con un servidor seguro certificado según el protocolo SSL. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servicios de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. ADDART BARCELONA dispone de los datos bancarios de la tarjeta de crédito o débito empleada por el usuario para realizar la compra.

ADDART BARCELONA, cuando reciba la reserva, cobrará en su tarjeta el importe mostrado durante el proceso de compra. Seleccionando el método de pago y habiendo finalizado la reserva de los servicios de ADDART BARCELONA, se enviará un correo electrónico al usuario confirmando el pedido.